(TUGAS PROPOSAL) NURLAILA_1112054000027_PMI 5

Oleh : Nurlaila

NIM : 1112054000027_PMI 5

 

Proposal Demografi dan Kesehatan Lingkungan

 

A.    Judul Penelitian

Kepuasan Pasien Terhadap Kinerja Pelayanan di Klinik Yakdi Bersalin. (Jakarta Barat)

B.     Latar Belakang

Klinik bersalin merupakan penyedia jasa layanan kesehatan yang baru. Bagi masyarakat yang biasanya hanya terdapat puskesmas atau rumah sakit untuk melakukan persalinan bagi masyarakat setempat , kini sekarang masyarakat melakukan persalinan di klinik Yakdi.

Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimana kepuasan pasien terhadap kinerja pelayanan di klinik tersebut? Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kepuasan pasien melalui kecepatan, kemudahan dan kenyamanan pelayanan serta mendeskripsikan kendala – kendala yang di hadapi dalam mewujudkan kepuasan pasien terhadap Kinerja pelayanan di klinik Yakdi bersalin di Jakarta Barat.

C.    Landasan Teori

Teori  yang digunakan adalah teori Aksioleh Talcott Parsons yaitu aktor

Mengejar tujuan dalam situasi dimana norma- norma mengarahkannya dalam

Memilih alternative cara dan alat untuk mencapai tujuan.

D.    Metodelogi Penelitian

Metode penelitian yang akan saya gunakan adalah metode penelitian kualitatif yakni wawancara dan observasi.

a)      Wawancara

Mengumpulkan data dengan wawancara narasumber dan mengumpulkan data mengenai pelayanan di Klinik tersebut.

b)      Observasi

Ialah pengamatan dan pencatatan dengan sitematik terhadap fenomena-fenomena  yang sedang di teliti.